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滑县农商银行:急客户所急 雨中上门办业务

来源:河南日报农村版  作者:尚明达史如月名芳  2021-06-28 12:07

  本报讯(通讯员尚明达史如月记者秦名芳)“真是太谢谢你们了,下这么大的雨还上门办理业务,你们真是为老百姓办实事的银行!”6月17日12时左右,滑县高平镇西高平村的卜先生激动地说。

  两个小时前,高女士拿着她公公卜先生的存折到滑县农商银行高平支行营业网点:“我公公的存折由于长期不使用,被转成睡眠户了,密码也忘了,现在他瘫痪在床没法来办理,家里的电费补贴款打不上去,村委会一直催着上报,这可咋办?”

  柜员袁卫兰听后,先安抚高女士的情绪,然后说:“按照规定,睡眠户转正常户和办理密码挂失,必须本人持身份证到现场进行认证比对、联网核查,确认身份,但考虑到你公公因身体原因不便到网点办理,我们可以上门为你服务。”

  这时,天突然下起了大雨。袁卫兰和同事王利兵冒雨前往西高平村上门核实情况。王利兵先与卜先生进行沟通,在核实实际情况及业务办理意愿后,协助卜先生签署委托书,并与卜先生拍照留存影像资料。随后,袁卫兰和王利兵返回高平支行营业网点,为高女士办理了业务。

责任编辑:康巍

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