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农行鲁山县支行:精心编织“安全网” 捂住客户“钱袋子”

来源:河南日报农村版  作者:陈海陈凯阳  2021-05-07 16:50

  4月23日,一位中年男子神色匆忙地来到农行鲁山县支行营业部,说要汇一笔款,正在大堂忙碌的青年员工赵煜文赶忙安排他坐下,端上了一杯水。这位中年客户情绪激动地告诉她,自己中奖了,是一件价值1万多元的礼品,发奖单位是一家知名品牌厂商,兴奋之情溢于言表。厂商客服电话对他说,为了便于发放奖品走账,必须先打上6000元保证金,等奖品到位后再退还本人。赵煜文敏感地意识到这位客户遭遇了骗局,她让营业部主任孙红超过来安抚客户,自己到柜台前与当班柜员作了沟通,回过头来,她告诉这位客户,这会儿线路忙,上不了线,需要等上一会儿。孙红超与客户聊起了电信网络诈骗的话题。两人正聊着,厂商客服又给客户打来电话,见客户的情绪已经稳定了,孙红超接过电话告诉对方:“这边是银行,正在核实厂商相关信息。”话音未落,对方立即挂断了电话。见此情景,这位客户这才如梦初醒……

  这是农行鲁山县支行防范电信网络诈骗的一个小镜头。

  在4月25日上午,鲁山县举行防范电信网络诈骗犯罪集中宣传月启动仪式上,农行鲁山县支行防范电信网络诈骗工作受到了当地政法部门的肯定和表彰,并作为全县金融单位唯一一家代表作了典型发言。

  该行高度重视防范电信网络诈骗工作,专门举办“断卡”行动培训班,为一线人员“配上”了一双“火眼金睛”。该行先后协助公安部门堵住了多起电信网络诈骗,为客户避免了经济损失。

  (陈海陈凯阳)

责任编辑:康巍

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